江苏南京：亲清·政务港小管家：无事不扰 有求必应

□ 南京日报/紫金山新闻记者 马道军(jūn) 前不久，在中国（南京）软件谷园区内，一场紧张而有序的(de)“接力赛(jiēlìsài)”正在上演。 江苏苏测检测认证有限公司因业务拓展(tuòzhǎn)，急需办理经营范围变更登记，其涉及的重点项目(zhòngdiǎnxiàngmù)容不得半点耽搁。 “企业只有拿到新的(de)营业执照，顺利完成项目资质审核，重点项目才可以如期(rúqī)推进(tuījìn)。当时临近下班，又赶上周末，留给我们的时间不足一周。”江苏苏测检测认证有限公司工作人员张云说。 得知这一(zhèyī)情况后，园区的小管家团队迅速行动，一场与时间赛跑(sàipǎo)的服务立即展开。 “时间紧、任务重，我们立即协调区(qū)数据局市场准入审批科，希望能特事特办(tèbàn)。”软件谷“亲清·政务港”小管家经纬告诉记者。 由于当时已经下班，雨花台区数据局市场准入审批科(kē)工作人员主动加班，全程指导企业准备申请材料(cáiliào)，逐项核对填写要点，随后(suíhòu)通过远程视频核验系统对材料进行预审，确保签字流程启动前材料准确无误。 第二天一大早，企业相关人员完成签字盖章后，工作人员再次(zàicì)远程(yuǎnchéng)审查，并同步推送材料进入审批流程。当天上午(shàngwǔ)，江苏苏测检测认证有限公司顺利完成变更登记，整个过程高效顺畅，为企业解了燃眉之急。“真是多亏了小管家(guǎnjiā)的及时帮助，让我们能够(nénggòu)顺利推进项目。”江苏苏测检测认证有限公司相关负责人感慨道。 这只是雨花台区(yǔhuātáiqū)依托软件谷“亲清·政务(zhèngwù)港”一站集成(jíchéng)服务平台，打造“企业(qǐyè)身边的小管家”服务机制的一个缩影。今年以来，雨花台区全面构建覆盖企业全生命周期的服务体系，助力企业高质量发展，园区企业咨询、问题、建议(jiànyì)等诉求都有专人对接、精准服务、限时办结，线上线下协同，服务精准高效。 在南京的各个“亲清·政务港”，类似的故事不断(bùduàn)上演。 南京一家医学检验公司办理备案业务时(shí)，提到了(le)高淳公司也需办理类似业务。南京经济技术开发区小管家(guǎnjiā)得知后，主动与高淳区长三角通办窗口配合，代收代办跨区业务，让(ràng)企业少跑腿，办事更便捷。溧水区一家食品公司的员工因未在子女入学前完成相关(xiāngguān)人才申报、审核事宜而犯愁，小管家积极对接协调多(duō)部门，递补申报材料，顺利保障职工子女入学，解决了员工的后顾之忧。 持续(chíxù)优化营商环境，积蓄更大(gèngdà)推动力、拓展发展新空间。市数据局统筹推动全市20个政务港(gǎng)“企业身边的小管家”服务体系，实现服务企业“零距离”，不仅覆盖了企业从开办到运营(yùnyíng)的各个阶段，还通过多种创新举措，不断提升政务服务效能。 为构建服务矩阵，实现需求精准(jīngzhǔn)触达，栖霞区在政务港新增(xīnzēng)税务自助机等6台设备，让企业能够更加便捷地办理业务，真正实现“园区事、园区办”。建邺区生态科技岛小管家面对企业反映岛内共享单车少的问题，迅速协调区城管局，一周内增加投放50辆(liàng)共享单车，有效解决了企业员工的出行难题(nántí)。江北新区小管家积极开展企业走访(zǒufǎng)，联动部门上门(shàngmén)解读政策并解决实际问题，仅上半年就走访189家企业，为企业送上(sòngshàng)贴心的政策服务。 南京还创新服务场景，提升政务(zhèngwù)服务效能。江宁区开发“政企通”微信小程序，打造企业服务AI智能体，为企业累计办理社保开户、变更等(děng)业务(yèwù)487件，让企业办事更加高效便捷。玄武区徐庄高新区(gāoxīnqū)通过“智慧徐庄”平台提供咨询200余次，帮办代办登记100余件，为企业提供全方位服务支持(zhīchí)。鼓楼区打造“线上协调工作群”，实现企业诉求快速闭环解决，让企业的声音能够迅速得到回应和处理(chǔlǐ)。 据统计，今年上半年，“亲清·政务港”小管家团队累计服务(fúwù)企业(qǐyè)超2000家次，解决各类诉求500余个，他们(tāmen)以“无事不扰、有求必应”的服务理念，持续提升企业获得感。 “小(xiǎo)管家的服务不仅体现在解决具体问题(wèntí)上，还体现在他们对企业的关注和支持(zhīchí)。无论企业遇到什么样的困难，小管家都会第一时间(shíjiān)伸出援手(yuánshǒu)，为企业排忧解难。”市数据局相关负责人表示，南京将继续深化小管家服务体系，不断提升政务服务水平，为企业发展创造更加良好的环境，助力企业在高质量发展的道路上行稳致远。